Ny hos Voocali

Her på siden finder du hjælp til hvordan du får mest muligt ud af Voocali. Hvis du er i tvivl, kan du kontakte vores support via vores chat, eller på 31 16 11 15.

1. Sådan bestiller du en tolk

Bestillingsprocessen er meget enkel. Det første du gør er at tilgå din profil via mit.voocali.com

Fremgangsmåde:

1. Gå til “Find Tolk” og vælg sprog. Ved fremmøde vælg region.

2. Vælg en tolk via en profil. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte tolken direkte.

3. Udfyld bestillingen og godkend.

Tips og tricks

Bestil i god tid og husk at du kan kontakte tolken direkte, så I kan planlægge sammen.

Hvis din valgte tolke afviser dine forespørgelse, finder vi en ny automatisk.

2. Internethastighed

Vores platform anvender den seneste krypterede videoteknologi. For at få den bedste lyd og videokvalitet, er det meget vigtigt at du tester din forbindelse jævnligt. Det er henholdsvis dit og tolkens ansvar at sikre en tilstrækkelig hurtig forbindelse.

 

OBS! Du behøver ikke teste din videoforbindelse, hvis du anvender fremmøde eller telefontolkning.

 

Behøver du hjælp til opsætning af din PC til videotolkning? Få hjælp her.

Hvad kan jeg selv gøre?

1. Anvende vores hastighedtest, i god tid, i det lokale du ønsker at anvende. Således vil du kunne få en indikation af om du har en tilstrækkelig forbindelse.

2. Foretag et testopkald til vores support helt gratis. Under mit.voocali.com finder du undersiden hastighedstest, hvor du vil kunne oprette forbindelse til vores support via video. Læs mere her.

3. Hvis forbindelse viser sig at være utilstrækkelig, eller hvis du bliver afbrudt, anbefaler vi at I skifter til telefontolkning.

3. Tips til tolkning

Der er flere elementer du selv skal være opmærksom på, når du anvender en tolk. Hvis du ikke tidligere har deltaget i en tolkning, kan du i denne video få tips til hvordan du får det bedste ud af tolken.

 

Tips til din tolkning

  • Søg gerne efter specifik erfaring
  • Book din tolk i god tid
  • Brug jeg-form og tal direkte til modtageren
  • Videregiv relevant info til tolken
  • Tal klart og tydeligt og undgå ordsprog
  • Brug korte sætninger og hold naturlige pauser

4. Du kan kontakte tolken

Flere sprog har en lang række dialekter og det kan derfor være svært at vide om du har foretaget en korrekt bestilling. Har du at gøre med en borger fra et land med mange dialekter, kan det være en god ide at skrive eller ringe til tolken, da tolken ofte vil kunne hjælpe dig.

Du finder kontaktoplysninger på hver enkelt tolkeprofil samt under hver sag. Login for at se alle tolke.

 

Tlf: 31 16 11 15 – support@voocali.com